新玩家能否投入更多资金来扰乱文化旅游格局？

新玩家能否投入更多资金来扰乱文化旅游格局？

刚刚过去的2023年，文旅产业成为热门话题，吸引各界玩家加大投入。

跨界新玩家新东方入局布局，抖音、快手持续加大投入，科大讯飞、百度等企业赋能文旅实质性动作，腾讯文旅深度涉足细分赛道……各路玩家的加入，让文化旅游行业再次蓬勃发展。

牌桌上的新玩家能否打破固有格局，重新建立游戏规则还有待观察，但各行各业的兵士纷纷涌入文旅舞台，参与市场竞争与合作，市场确实进一步活跃起来。 盘点2023年的新玩家、新玩法，是为了更清晰地了解市场需求和变化。 2024年，我们期待更多新玩家加入游戏。

01 新东方文旅：《新鲶鱼》

新东方进军文旅，将在2023年轰动文旅市场，新东方将如何打入文旅市场？ 怎么做？ 是“野人”还是“鲶鱼”？ 2023年7月起，在质疑声中，新东方文旅成立并采取行动。

2023年12月10日，东方精选App首次上线文旅产品。 当日，平台实现文旅产品销售额超过1600万元，东方精选三天销售额达2.76亿元。

图片来源：东方精选APP

对于新东方来说，加速进军文化旅游，一方面得益于多元化业务的探索和布局；另一方面也得益于多元化业务的探索和布局。 另一方面，由于直播电商竞争激烈，寻找新的增长点成为必要。

新东方于2023年7月正式宣布发展文化旅游业务。 随后，东方精选前往云南、浙江、山西、河北、甘肃等地，深入各大旅游景点，通过专题直播讲解文化历史，同时匹配特色农产品、旅游线路等精选产品。 10月20日至12月4日，新东方多地注册文化旅游公司，先后在山西、黑龙江、福建、安徽等地设立18家控股文化旅游公司。 （详情请见新旅游报道《新东方文旅进军18地，文旅大战即将爆发》）

图片来源：东方精选APP

与此同时，新东方还首次尝试投资文化旅游公司。 9月12日，新东方集团联合深启资本、无锡惠山政府基金投资旅游服务平台黄包旅游。

从“试水”到“提速”，新东方发展文化旅游的野心不小。 从教育培训机构到直播带货，再到大规模进军文旅，新东方这条从另一水里游来的“鲶鱼”，会给文旅产业带来怎样的影响？

回顾新东方2023年的文旅动作，我们可以发现，其主要瞄准三大赛道：

首先是白银旅游。 主要针对中老年人群，提供具有文化幸福感、知识获取感、个人追求感的高品质文旅服务。

二是游学旅游。 从新东方文旅目前推出的首批旅游产品来看，浙江率先试点了10条美丽的中华文化线路，价格从3999元到5999元不等。 从产品介绍来看，文化是主线，串联起诸多景点。 目前，浙江、云南、新疆、四川、福建、甘肃、广东等17个省份已开通文化线路。 除了观光之外，新东方文旅的行程还包括篆刻、品酒、书法、冥想等众多体验项目。

三是出境旅游。 2023年9月22日，新东方推出首款针对中老年的国际文旅产品。 针对55-65岁消费者，14天12晚欧洲旅游行程覆盖罗马、佛罗伦萨、威尼斯、米兰、巴黎等城市，聚焦欧洲文艺复兴时期著名景点和城市，强调文化体验旅行。

对于2023年的文旅市场来说，新东方文旅的入侵显然是一条“新鲶鱼”，搅动文旅市场。 但2024年是否会给动荡后的文旅市场带来深刻变化，还是昙花一现，还有待观察。

02 抖音、快手：流量高

2023年7月21日，抖音成立成都海阔空港旅行社，由抖音集团（香港）有限公司间接全资拥有。

在文化旅游方面，抖音已经布局了筹码。 2023年3月，抖音生活服务推出酒店旅游业务扶持政策； 5月，日历室功能上线； 6月，酒旅推广IP“浩浩旅游节”上线； 7月，酒旅业务升级为抖音生活服务一级部门，与到店业务平行。 事实上，早在2018年，抖音作为流量引流窗口，与美团、携程、同程等第三方合作，通过抖音内嵌的预订小程序涉足酒旅行业； 2019年，抖音与民宿联合举办民宿季，2020年，与美团联合推出特色旅行直播。 随后，抖音在商家首页增加了“机票预订”和“酒店预订”功能。

来源：抖音官方微博

抖音在文旅业务上最大的优势是日活跃流量达8亿。 抖音并没有以文旅为流量入口，将流量引向与其合作的OTA平台或旅行社，而是与民宿、城市或文旅品牌合作，成立文旅公司，都是瞄准上游供给。一方面，希望打通整个旅游产业链。

抖音并不是第一个开设旅行社的直播平台。 2022年，小红书还成立了一家旅游公司。 此外，快手在文旅布局上也不甘落后。 2023年5月，快手推出“每个城市都有一只手”百城联动文旅项目，以百亿流量支撑区域文旅内容； 与美团合作推出美团小程序，推出酒店、民宿、景区、剧本销售等多个生活服务品类，为打造本土文化旅游板块奠定了基础。

手中的巨大流量成为抖音、快手加速进军文旅行业的最大底气。 数据显示，抖音拥有超过8亿用户，月活跃用户超过6亿。 快手日均活跃用户近4亿，月均活跃用户近7亿。

另一方面，从消费趋势来看，过去人们的旅行消费流程是先制定旅行计划，然后在OTA平台上搜索产品和信息； 但现在，人们被直播、视频等内容“种草”，导致他们对某个地方产生兴趣后，可以根据平台提供的信息制定相应的旅行计划。 因此，激发用户出行的就是短视频或者直播。

除了抖音、快手等平台外，近两年，小红书也跨界“深耕”周边游； 拼多多推出机票业务，进军在线旅游市场； 滴滴旗下子公司纷纷成立旅行社，扩大在旅游行业的影响力……他们跨界，切入不同的细分市场，成为强有力的竞争对手。

03 科大讯飞：大机型上市

大模型的出现不仅迎来了人工智能技术的新发展，也为文旅产业的发展提供了机遇。 科大讯飞进军文化旅游就是一个例子。

作为国内乃至全球领先的人工智能公司，2023年5月6日，科大讯飞发布了自主研发的Spark认知模型，该模型具有文本生成、语言理解、知识问答、逻辑推理、数学能力、编码能力等模态能力等7大能力。

与此同时，科大讯飞也逐渐扎根文化旅游领域。 2023年12月6日，科大讯飞子公司安徽科大讯飞云创科技有限公司入股山西西天盛华数字科技。 方天盛华是一家面向文旅行业的5G+AR智慧云平台产品和服务提供商。 拥有计算机视觉、深度学习、智能交互、照片视频人像消除、光场建模等领域多项国内技术。

来源：科大讯飞官网

此外，科大讯飞还与青旅合作，共同推动数字文旅产业发展。 科大讯飞的AI技术将为中青旅提供强有力的技术支撑。 通过利用科大讯飞的语音合成、语义理解和语音识别技术，中青旅可以打造智能导游服务，提供更加个性化、高效的旅游体验。 通过与中青旅的合作，科大讯飞将把人工智能技术应用到酒店预订、机票购买等更广泛的场景中，为用户提供更便捷的服务。

来源：科大讯飞官网

在第七届新旅游世界文旅上市公司峰会上，科大讯飞Spark军团解决方案总监褚明利表示，“科大讯飞Spark模型发布后，我们一直在与文旅行业共同探讨，孵化真正的文旅模式。 ，赋能文旅城市发展，让整个生态系统生机勃勃。 大模型可以充分赋能文旅种草、行程规划、行程体验、商业变现等方面。”

在褚明丽看来，文化旅游相关的科技产品不同于传统的医疗、法律产品。 它们不需要绝对严格，并且可以更快地实施。 大型模型现已可以广泛应用于文化旅游行业。 （详情请见新游报道《圆桌对话|文旅上市企业生态合作伙伴》）

04 百度：AI组件商店

当体验经济和休闲旅游时代到来时，花费大量时间和金钱的游客来到旅游目的地。 如何高效、自动生成满足游客需求的个性化、高质量解说内容，提升互动过程中的旅游体验和满意度？ 度是衡量目的地价值的重要维度。

2023年9月13日，百度推出AI组件商店，推出全球首款引导式BOT产品，为景区、艺展、博物馆提供一站式解决方案。

当游客进入景区后，唤醒数字导游BOT，即可立即开始“问答之旅”。 在游览过程中，数字人可以像真正的导游一样介绍文物和建筑。 在导游BOT讲解的同时，游客可以随时打断提问，快速获得更多答案，拓展知识面。

来源：百度

得益于百度联盟AI在交互方式上的创新，游客在交互过程中能够获得自然流畅的与真人交流的体验。 游客深度体验、热烈互动，“沉浸式体验”逐渐成长为景区核心竞争力的一部分。

目前，AI大语言模型技术日趋成熟。 景区应用引导BOT、接入百度联盟AI组件商店、甚至进入AI新生态都在逐步实现。 景区可以与大型AI模型建立深度连接。

AI赋能，让旅行变得更有趣。 首先，它可以创造多个盈利点。 AI赋能的最大优势在于可以利用沉浸式内容打造可广泛使用、不受​​场地限制的消费场景。 比如景区沉浸式剧本杀、解密挑战等。利用AI大模型，无论是对现有项目内容进行智能更新，还是在新的智能领域重新探索创造新的盈利点，不断丰富景区消费场景。 二是可以优化营销效果。 当广告创意可以秒级产生，万亿游客的需求可以实时精准匹配和优化，AI生态系统将成为景区营销的最佳风口。

随着人工智能技术的快速发展，文旅产业正在经历重塑。 文旅企业在拥抱AI技术带来的创新时，也必须严谨、清晰自己的风格和发展路径，才能保证自己不会沦落到“一刀切”的境地，真正进入智能化、个性化的新时代。

05 腾讯文旅：进入细分赛道

2023年的五一节，有一个非常出名的景点。 7天假期期间，因黄牛囤积、退票操作，损失门票收入350万元以上，惨不忍睹； 还有防暴防恐游乐园，需要在短时间内快速有效地处理。 入园游客都要经过身份验证，但显然增加人工并不能解决这个问题……

文旅消费市场中的这些小产品需求，有时并不需要很麻烦就能解决。 腾讯文旅抓住市场痛点，依托腾讯云300余款自研产品，用“小快灵”尖刀产品帮助客户解决这些头痛问题。 比如，在故宫、环球影城，腾讯文旅利用“天域防骗产品”击退了黄牛的攻击； 在长隆，“人脸验证”帮助园区快速进行身份验证； 在希尔顿欢朋酒店，腾讯起点三件套有助于提高酒店潜在客户的转化率。

图片来源：腾讯文旅官方微信

腾讯文旅利用这些标准化、通用化的产品，满足了中长尾市场的诸多细分需求。

对于企业来说，数字化现在是一个“必须回答”的问题。 文化旅游产业是生产资源分散、生产流程长、上下游产业链相对松散的产业。 无论是产业治理、公用事业发展、产业资源整合，还是企业管理和客户服务创新，都必将诞生一大批产业。 数字需求。 同时，文化旅游产业也是数字技术最能发挥作用、取得实效的领域之一。

精准洞察市场机遇，腾讯文旅深度涉足城市公园、乐园、文旅综合体等基础设施配套数字化，以及智慧文博、文旅元宇宙等文旅细分领域，正在积极部署它们。 例如与三星堆博物馆、南海博物馆、南京博物院等开展数字化合作，在数字展览、沉浸式体验、AI导览等方面积极开展。

截至目前，腾讯文旅在全球累计案例超过260个。 此外，腾讯文旅内部连接了超过13个相关文旅业务部门，为终端客户提供包括IP联名、数字内容制作、广告营销等一系列服务。

互联网下半场，主战场是工业互联网。 不仅是腾讯，阿里巴巴、联通等企业也在加快布局文旅市场。 从文化旅游整体产业结构来看，目前正处于转型升级的关口。 腾讯、阿里巴巴等具有技术优势和互联网思维优势的企业进入，将有助于文旅产业加快转型步伐。

然而，互联网巨头纷纷涌入文旅市场，要求他们深入行业。 只有抓住行业面临的真正痛点，有的放矢，才能实现与文旅产业的深度融合。

2023年，一批新物种将涌入文旅赛道，各施所长，让文旅产业升级充满精彩。 2024年，随着这些新物种的快速发展，我们希望给文旅行业和消费者带来更多惊喜。

本文来自微信公众号“新旅行世界”（ID：），作者：余春梅，36氪经授权发布。