洗地机的2023：究竟是新兴风口还是昙花一现｜年度盘点
撰文 | 张 宇
编辑 | 杨博丞
题图 | DoNews摄
2023年，洗地机行业展现出了令人瞩目的发展势头，凭借集洗、吸、拖和自清洁等功能于一体的特点，洗地机迅速夺得了原本属于扫地机器人的市场份额，并且在清洁电器领域取得了领先地位。2023年上半年，洗地机的市场规模首次超越扫地机器人，占据了清洁电器市场的40.1%，同比增速达到32.9%，成为细分品类的领头羊。
洗地机行业增势迅速，2019年中国洗地机市场规模仅为0.7亿元，但2020年洗地机市场规模迅速增长，达到了12.9亿元，增速高达1742.86%，而在2021年又进一步达到58亿元，增速为349.61%。截至2022年，中国洗地机市场规模已经突破100亿元大关。
图源：追觅科技官网
增势仍在持续。根据奥维云网的数据，2023年1-9月，洗地机零售额规模为74.1亿元，同比增长36.2%。良好的增长势头令入局者汹涌而至，奥维云网的统计数据显示，2020年至2022年，线上洗地机品牌数量从15个迅速扩容至200多个。
2023年，洗地机行业的竞争日益激烈，一超多强的局面正在逐步显现。
一、洗地机已成为必争高地
2016年，美国Hoover品牌曾推出过一款干湿两用的吸尘器，该产品可以在清洗地板、瓷砖等硬地面的同时吸干污水，处理干湿垃圾，从功能上来看，其实现了集吸尘与拖洗于一体，可以视作洗地机的前身，但由于当时马达技术的不成熟，无法实现防水，从而没能实现大面积推广。到了2019年，马达的防水技术取得了突破性进展，并且清洁力技术、导航避障技术、智能感污系统也都日益成熟，从根本上解决了发展障碍，使得洗地机能够完美实现拖洗功能，加上添可的布局，洗地机的市场规模逐步开始爆发。
洗地机开始爆发时，扫地机器人行业已经十分成熟，不过，由于扫地机器人对使用环境的要求较多，其面对消费者期待解决的一些日常清洁难题，比如家具下方地面、屋子边角地带等，扫地机器人仍旧达不到太好的清洁效果。根据《2021年扫地机器人市场发展白皮书》数据，使用过扫地机器人的人群在回答使用中遇到的问题时，清扫不干净排名第二，占比达到44.9%，拖地效果不好占比达到31%。
而这给洗地机提供了可突围的空间，根据GfK中怡康的数据，2023年双11期间，清洁电器销量达到65亿元，其中扫地机器人和洗地机分别贡献了全品类的47.1%与35%。从全年整体表现来看，洗地机的表现很出色，整体销额占比首次超过扫地机器人，在清洁电器品类中排名第一。
从2023年的市场竞争格局来看，洗地机行业参与者主要分为三股势力，分别是扫地机器人厂商（追觅科技、石头科技、科沃斯等）；老牌家电企业（美的、九阳等）、专注洗地机的新品牌（马赫等）。根据电商平台的数据，洗地机前十名为科沃斯旗下添可、追觅科技、石头科技、米家、美的、九阳等，其中添可和追觅科技等品牌的市场占有率合计超57%，稳坐市场第一梯队。
需求决定增长，洗地机的火爆更多的还是迎合了消费者对于清洁电器的各种需求，而洗地机的本质在于，洗地机相当于吸尘器和电动拖把合二为一，是更为智能化、集成化、本土化的吸尘器，能够“单次完成扫拖”而非“先扫后拖”的旧清洁模式。
图源：追觅科技官网
从近三年的发展趋势来看，洗地机行业扔具备较大的潜力。GfK中怡康预计，2023 年清洁电器市场规模或可达380亿元以上，同比增长10%左右，其中洗地机或将成清洁电器第一大细分品类，在清洁电器中销额占将超40%，市场规模可达160亿元，同比增长达26%。
可以预见的是，在清洁电器赛道上，洗地机已成为必争高地，随着洗地机市场空间被激发，入局者不断增多，新一轮全方位的市场大战即将开启。如何加大自主研发的力度，走出产品同质化的漩涡，并保持产品始终能围绕、满足核心需求变化，将是洗地机厂商的长期课题。
二、仍有诸多难题待解
尽管2023年洗地机行业得到飞速发展，但仍有不少难题需要解决。
首先，洗地机行业还没有形成统一的行业标准。目前大部分洗地机厂商都在打造自己的生态平台、系统和解决方案，导致不同品牌和型号的洗地机在性能、功能、安全等方面缺乏统一的标准和规范，注定难以实现真正意义上的互联互通。同时，洗地机更新换代较快，且缺乏统一的稳定性，在某种程度上给制定行业标准带来了不小的困难。
由于没有统一的行业标准，部分厂商为了降低成本，会采用劣质材料和偷工减料等方式，导致产品质量不稳定，给消费者带来安全隐患和使用不便，对于行业的长远发展造成了不利影响，可见，行业规范化尚需时日。
其次，洗地机的用户体验不尽如人意。比如厂商宣传的“自清洁功能”，这个看似解放双手的贴心设计，实则用户体验较差。一个非常尴尬的问题在于，自清洁需要用到清水箱中的水，而洗地机配备的清水箱容量又太小，这就导致洗地机会不断提示需要添加净水、清理污水和启动自清洁，不仅没能解放双手，反而增加了不少工作量。
与此同时，洗地机的清洁效果也被刻意夸大。洗地机并不能一次将所有污渍彻底清理干净，反而在这个过程中，后退的洗地机还会把污渍带到机器下方，需要往返清洁数次，才能将地板上的污渍清除。
还值得一提的是，洗地机行业还面临着同质化困局。洗地机厂商想要打造差异化产品并非易事，现阶段，洗地机产品创新已进入微创新阶段，洗地机技术天花板相对扫地机器人要低，随着大量品牌的快速涌入，后续新品的技术迭代相对缓慢，产品同质化严重，产品创新主要体现为细节功能持续完善，如续航能力、边角清扫能力、关节灵活性等。
如果核心技术得不到完善和提升，用户的痛点就难以得到彻底解决，相应地，形成差异化竞争便几乎不可能，洗地机的成长空间也就无法突破天花板。
最后，随着越来越多的企业进入洗地机市场，价格竞争变得异常激烈。奥维云网的数据显示，洗地机2500元成为分水岭，2500元以下占比超过45%，在2023年双11期间，很多新品价格都已经下探到2000元以下。如果一些厂商为了争夺市场份额，不惜采用低价策略，牺牲产品质量和服务水平，将会给整个行业的发展带来负面影响。
三、洗地机热卖，但差评不断
2023年，洗地机热度还没有散去，销量依旧在持续增长之中，但与行业火爆的局面相反，不少消费者对于洗地机差评不断，比如产品过重、噪音大、回拉不顺滑等问题被消费者所诟病。
其中，以添可为代表的洗地机产品投诉情况最为严重。消费者服务平台黑猫投诉显示，关于添可的投诉中，绝大部分与洗地机产品的质量问题相关，包括电池充电故障、续航时间短、拖地时漏脏水、仅使用几个月便出现电机问题、售后维修慢且运输途中造成机器损坏等。有消费者投诉称，价值几千元的产品，却经常出现故障，根本没有解放双手，反而平添了很多麻烦。
不仅是添可，差评不断已成为洗地机行业的共同难题。在黑猫投诉上，以“洗地机”为关键词进行检索，得到的投诉量接近3500条，涉及的洗地机品牌包括追觅科技、追光、飞利浦、米家、石头科技、美的、苏泊尔等等。此外，在京东、抖音、小红书等平台上，不少消费者也纷纷投诉洗地机使用过程中的种种弊端，称其为“智商税产品”。
一位洗地机行业人士向DoNews表示，如果洗地机想要摆脱差评不断的现状，主要有两个发展方向：一是聚焦清洁精细化，从整体粗放式清洁到精细化清洁过度，聚焦家庭方方面面；二是由外到内的清洁，清洁不仅仅是地面的清洁，机器本身也需要打理，尽可能避免人的过多参与，最大程度实现机器自清洁。
海通证券在研报中指出，倘若未来洗地机可以解决中国家庭花长时间拖地的痛点，那么不排除其渗透率达到80%以上。
不难发现，真正打动消费者、让消费者产生购买欲望的是产品本身，尤其是对于作为功能性产品的洗地机而言，各大洗地机厂商唯有更细致地打磨产品，始终保持产品能够满足消费者的核心需求，才能在日益激烈的行业竞争中立于不败之地。