极氪车主被锁车内 10 分钟？官方回应：机械解锁功能正常

DoNews5月27日消息，针对此前“极氪 001 车主称被锁车内 10 分钟打不开门”的报道，极氪汽车今日进行了官方回应。

回应原文如下：

不少极氪的用户反馈关于一台极氪 22 款极氪 001 内部打不开车门的视频在互联网流传，经调查，该用户在 5 月 24 日遇到电子锁解锁后，无法从车内打开车门的情况。

车辆到店后，我们检查发现车内机械解锁功能正常，为彻底消除隐患，需要进一步检查电子解锁功能时，用户并未接受拆解检查，所以无法准确确认事情真相。

极氪 001 车辆除电子解锁外，也设计了机械解锁功能，只要将车门内拉手拉到底，并同步推动车门，就能触发机械解锁开门，无论是电动自动门还是手动门，内机械拉手拉到底均可以打开车门。

我们已安排技术人员前往用户所在地，会尽力与用户做好沟通，解决用户的车辆问题。也请在不明真相，也不了解极氪 001 车型具体功能配置的情况下不要误传信息，误导消费者，造成不良影响。