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调查显示:7800万美国人在过去一年中损坏了他们的智能手机

时间:2024-03-16 06:00:30 小新新
根据全美保护计划(Allstate Protection Plans)的最新研究,2023年手机屏幕维修支出达到83亿美元,几乎是2018年支出的三倍(34亿美

根据全美保护计划(Allstate Protection Plans)的最新研究,2023年手机屏幕维修支出达到83亿美元,几乎是2018年支出的三倍(34亿美元)。

研究人员发现,49%的美国智能手机用户表示他们在手机上花费的时间比一年前更多,而27%的美国智能手机用户表示,由于手机在日常生活中的重要性,他们会在一天内发起屏幕维修。

在其第三次移动迷思研究中,全美保护计划还研究了智能手机损坏的常见原因及其成本,以及消费者对维修、更换和回收手机的态度。

调查发现,尽管智能手机的使用量在上升,但损坏的频率与前几年相比略有下降。在过去的12个月中,有7800万美国人报告损坏了设备,而2020年同期为8700万人。然而,消费者对维修或更换设备的环境影响的担忧在同一时期有所增加。近一半(53%)的智能手机用户表示对他们来说这很重要,而2020年为37%。

其他调查发现包括:

  • 45%的智能手机用户花费五个或更多小时查看其屏幕。
  • 82%的智能手机用户声称他们的手机已经取代了数字相机,其中39%每天拍摄六张或更多照片,31%每天拍摄超过六段视频。
  • 一半以上(54%)的智能手机用户表示在手机上观看视频、电视节目和电影的时间比在电视上多。
  • 虽然31%的智能手机用户报告在过去一年中损坏了智能手机,但只有8%永久性地丢失了设备,5%被盗。
  • 液体曾经是智能手机损坏最常见的类型,然而,随着智能手机的防水性能的提高,液体损坏仍在下降。去年,最常见的事故和故障是:损坏的屏幕(67%)、Wi-Fi或连接问题(28%)、触摸屏问题(24%)、松动或损坏的充电口(22%)、水损(21%)、电池不正常工作(21%)、角落/边缘磨损(20%)、扬声器问题(17%)、凹角/边缘(15%)、相机工作不正常(14%)和麦克风工作不正常(11%)。
  • 在涉及到损坏按钮时,36%的人表示他们会等待一天或更短时间来修理他们的手机,30%的人会为损坏的扬声器,29%的人会为损坏的麦克风,27%的人会为破裂的屏幕,22%的人会为损坏的相机。
  • 有38%的受访者损坏了他们的智能手机后选择更换设备,而32%选择继续使用尽管受损的设备。其他人将他们的设备带到维修店(23%)或尝试自己修复(17%)。

维修成本仍然是一个重要的关注点。将近一半(49%)的受访者表示,他们不会修理仍然正常工作的损坏智能手机,因为涉及的成本太高。调查发现,现在维修和更换的平均成本为302美元。美国的维修和更换支出总额达到了1490亿美元。

调查是在2023年5月和12月进行的,分别收集了1500份和1004份回答,样本覆盖全美成年人代表。