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淘天集团CEO戴珊:形成用户、商家、平台共赢的正循环

时间:2023-11-17 09:04:09 yiwu
客户管理收入(CMR)、经调整EBITA、日活跃用户数(DAU)、成交用户数、订单量等核心业绩指标持续增长,88VIP会员同比两位数增长,淘宝规模优势进一步扩大。在随后的分析师电话会上,淘天

客户管理收入(CMR)、经调整EBITA、日活跃用户数(DAU)、成交用户数、订单量等核心业绩指标持续增长,88VIP会员同比两位数增长,淘宝规模优势进一步扩大。

在随后的分析师电话会上,淘天集团CEO戴珊表示,继续坚持战略不变、聚焦不变、投入不变,让淘宝在三年的经营周期内最终形成用户、商家、平台共赢的正循环。

今年5月,戴珊公布淘天集团三大战略:用户为先、生态繁荣、科技驱动。随着战略走向深入,用户规模显著扩大,Q2淘宝DAU和主动打开DAU同步高速增长。此外还出现了三个重要变化:

“万能的淘宝”供给更万能。无论是从用户群体,还是商家群体,或是销售模式来看,淘宝都是最具备多样性、丰富性和持续性的,最具势能,也最为综合的互联网消费平台。Q2环比Q1新增商家过百万,平台上主动运营的商家在持续增长,商家经营投入也在增加。

短视频内容生态高速发展,Q2逛逛总时长同比增长超过3倍,整体上,淘宝用户总时长也在增长。头部直播机构持续入驻,品牌商对店铺直播参与度越来越高,开播率、开播时长、成交占比同步增长,双11期间64个店播破亿,占总数比例接近七成,店播成为重要的用户运营阵地,淘宝直播的生态健康度提升显著。

新的销售模式矩阵初步成型。淘宝形成品牌营销、日销低价、直播内容三种销售模式,分别对应“人找货”、“货找人”、“种草”三种需求,为每位淘宝用户提供一站式的综合价值。据报道,双11期间,三种销售模式得到检验,402个品牌破亿,3.8万个品牌同比增长超100%,“官方立减”和“天天低价”分别获得超1.4亿和近9千万订单,内容达人和机构整体收入同比增长777%。

价格竞争力显著提升。淘宝将货盘分为三类,在每一条价格带上强化价格力,为具备供应链优势和价格竞争力的商家带来生意增长和经营确定性。Q2成交用户和订单量同步增长,88VIP成交两位数同比增长,规模突破3000万。低消费群体购买转化率也显著提升,据报道,双11期间,三线以下市场新增2000余万购买用户,和超1.4亿笔新订单。价格力策略带来了竞争力,买家数和订单量正在成为淘宝天猫新的增长飞轮。

戴珊强调,淘宝三个方面的重要变化,离不开科技的底层驱动。Q2阿里妈妈万象台无界版完成AI升级,帮助商家优化广告支出,显著提升了投放效率、转化率和投资回报,带动广告主数量增长,尤其是国产头部品牌商家,和整体的中腰部新商的广告投入在增加,广告主的结构更加丰富和健康。据媒体报道,仅天猫双 11 期间,淘宝天猫商家就对AI工具产生了超 15 亿次调用。

戴珊同时评价了刚刚结束的天猫双11,她表示:今年天猫双11取得了商家数、买家数、订单量、成交额全面增长。双11的价格竞争力显著提升,这让淘宝天猫对大促之外的日销有了更强的信心;双11期间,基于商品颗粒度的销售模式矩阵开始见效,证明淘宝是最适合商家一站式运营多生命周期商品和用户、做长期确定性生意的最佳平台;在既有的天猫品牌商家基础上,针对新供给淘天开始探索新的经营模式。

戴珊总结认为:每年的双11都是对年初战略部署和策略实施效果的一次大演练。本次双11的业绩表现和能力沉淀,以及用户和商家的正反馈,都证明淘天集团“用户为先、生态繁荣、科技驱动”的三大战略是正确的。在“用户为先”引领下,淘天集团将持之以恒地投入和升级,打造出更有趣、更具性价比的万能的淘宝。