“2023年度家电售后服务领跑企业名单”发布 京东凭借创新服务入选

为推动服务市场健康和高质量发展，为消费者提供更好的服务体验，中国家用电器服务维修协会在商务部等部门的领导和指导下，于近日公示了“2023年度家电售后服务领跑企业名单”。京东凭借不断升级完善的家电售后服务体系，以及以旧换新、即送即装等行业领先的服务项目，入选该名单。

据了解，该名单是按照商务部等部门印发的《关于做好 2023 年促进绿色智能家电消费工作的通知》和《关于印发<家电售后服务提升行动实施方案>的通知》的要求，由中国家用电器服务维修协会在商务部等部门的领导和指导下，按照《家电售后服务领跑企业评审工作方案》组织开展评审，评审结果经商务部、工信部、国家市监总局审核。京东通过以旧换新、即送即装、30天价保、180天只换不修等创新服务，持续提升用户体验，获得消费者、行业的高度认可。

作为全球家电家居生产、消费大国，我国废旧家电家居数量巨大。来自国家发改委的数据显示，目前我国家电保有量已超过21亿台，每年淘汰废旧家电量达1亿到1.9亿台，并以平均每年20%的幅度增长，更新消费已经成为当前家电市场的“新常态”之一。早在2016年，京东就针对家电品类上线“以旧换新”服务，并率先推出家居品类的以旧换新服务。消费者无论在什么渠道购买的旧家电家居商品，不限品牌、不限年限，只需在新品下单时选择以旧换新，旧品的残值将直接抵扣新商品款项，实现了新机购买的价格直降，更便捷、更省钱。此外，京东还针对不同家电家居品类推出“以旧换新专享补贴”福利，降低消费者的换新成本。旧机价格高、新机价格低、下单流程简，已经成为消费者对于京东以旧换新服务的共识。数据显示，过去三年，有超2000万用户通过京东让旧物有了新的价值。京东11.11期间，京东家电家居以旧换新服务，通过免费上门拆卸清运以及高力度的购新补贴，累计为用户节省3亿元。

在想购买的商品详情页下划至“以旧换新”专区，方便又省钱