跟进拼多多！淘宝将支持仅退款引热议 网友：保障消费者权益

12月27日消息，今日，词条#淘宝将支持仅退款#登上微博热搜榜第一，引起网友热议。

据了解，事情起因是淘宝日前发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知， 其中新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定。

根据规则，基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛，淘宝将基于平台自身大数据能力，通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标（如品质分）、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合，对卖家出售的商品形成多方位综合评估后，予以认定近期出售的该商品达到存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的高度盖然性。

进而，淘宝将基于该等盖然性认定，对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。