网易有道CEO周峰：今年将是AI超级应用元年，用户愿意为AI买单

网易有道CEO周峰：今年将是AI超级应用元年，用户愿意为AI买单

文字| 林伟新

编辑｜苏建勋

——这是网易有道公布的2023年词汇。

过去一年，带“火”字的大车型在各行各业掀起波澜。 其中，在教育领域，大模特的影响力正在逐渐显现。

近日，网易有道推出大型教育模式“子曰”2.0版本。 “子曰”是国内首个大型教育模式。 1.0版本于去年7月发布。 五个月后，2.0版本最重要的升级就是使用了搜索增强技术（），极大地提高了模型答案的准确性，减少了出现幻觉的问题。

网易有道CEO周峰表示，“子曰”大模型“对于数学、物理等学科的复杂问题有比较好的解决方案，准确率指标也比较业界领先”。

《孔子说》大模型

发布会上，周峰认为，2023年业界将主要探索大型模型的性能，“今年将是AI超级应用元年”。 他呼吁大型模型公司“抓紧申请”。 历史经验表明，决定一项新技术成败的关键是消费者。 “如果你做出了很多人都在使用的东西，它一定会成功。”

继7月推出六大样板应用后，网易有道此次又发布了三款人工智能应用，分别是AI导师“小P老师”、有道速读、虚拟口语私人导师Hi Echo 2.0。

发布会现场

其中，虚拟口语私人导师Hi Echo是网易有道寄予厚望的一款AI应用。 目前的经营模式以会员付费为主，连续包月68元/月，包年会员698元/年，连续包年498元/年。 据悉，Hi Echo拥有近百万注册用户。

周峰告诉36氪，过去用户习惯使用免费工具软件，但大机型时代将“重塑用户付费软件的心态”。 从Hi Echo的支付情况来看，用户对有用的AI产品的支付热情“很高”。

除了软件之外，硬件也是大模型在教育领域落地的主要方式。

网易有道升级自有学习机产品，大型号。 在本次大会上，网易有道推出了全新智能硬件产品：有道AI学习机X20。

有道AI学习机X20不仅搭载“子阅”大机型，还包含“小P老师”、Hi Echo 2.0、有道速读等AI应用，免费供购买者使用。

如今，几大教育科技公司都在开发大规模的人工智能产品。 周峰表示，比赛的关键是找到最适合大型模型的教育场景。

网易有道给出的答案是家庭咨询。 周峰解释说，调查发现，家长对这一场景的需求最为强烈。 有道AI学习机X20的核心卖点是帮助孩子写作业。

2023年第三季度，网易有道智能硬件业务营收下滑。 该公司解释称，这是由于营销渠道调整所致。 周峰坦言，“消费者购买力比较低迷，整个行业都要共同受苦。”

低迷周期中，周峰认为，最大的机会在于技术创新，大车型有望带动硬件销量增长，“今年就能看到结果”。 他透露，春节后网易有道将推出更多AI产品。

以下是36氪等媒体与周峰交流的一些实际记录（36氪整理编辑）：

36氪：有道用大模型来聚焦英语学习和家庭辅导两个场景，是出于什么考虑？

周峰：网易的风格一直是务实的，我们希望开发出实际的应用。 从紫悦项目的第一天起，我和丁磊就达成了共识，一定要让它有用，让我们的业务和产品被所有人使用。 我们选择了大型模型可以处理的东西，所以我们选择了英语。 我们不仅专注于口语，还专注于英语相关的语法讲解和单词解释。 这些内容受到热烈欢迎，这是我们的第一步。

今天我们正在努力满足另一个用户需求——家庭辅导。 家长都需要向孩子解释这些话题，但他们自己却不知道如何去做。 需求十分迫切。 希望P先生能够解决这个问题。 我们终于做出了一个自己比较满意的产品，希望拿出来给大家使用，看看效果如何。 据我们所知，我们的（产品）应该是中国第一个AI导师。

36氪：教育领域，尤其是助教工作，涉及到很多专业知识。 今天您在发布会上提到，数学、物理等学科的难点都被有道AI学习机解决了。 这背后有什么技术？

周峰：我们选择的技术路线是结合强大的大模型和搜索增强技术。 此外，我们还使用一些计算代数系统（CAS）。 通过这样一个全面的技术解决方案，整个系统就可以拥有中小学的知识体系和解决方案。 提问能力。 例如，二次方程的代数系统可以直接给出解并解释问题的解决过程。

该方案取得了相当好的指标效果。 以前我们只用大模型的时候，基本上只能解决一半的问题，有时甚至更少，现在我们能够提高到用户满意度已经相当不错了。

36氪：基础模型与行业数据相结合是趋势。 訾说，大模型训练与教育行业数据结合，效果如何？

周峰：这是我们第一天就开始做的。 本质上我们需要大量的离线数据。 我们以前做过这种类型的数字工作。 一旦我们需要一个大模型，我们就立即应用它。

此外，数据的质量也非常关键。 我们也做了很多对比实验，发现当放入一些数据量大但质量差的数据时，效果可能不如数据量小但质量和准确度高的数据。

三是天花板效应比较明显。 领域通用基础模型的改进效果有比较明显的天花板。 所以后来我们尝试了多条路线。 最后我们的小P老师居然用了RAG（搜索增强技术），一下子就把自己的水平提升了很多。

36氪：相比同行，有道在大机型时代有哪些优势？

周峰：我们在这个领域应该算比较快的。 此外，我们还拥有教学培训经验、师资力量、软硬件设计能力和销售能力。 总体来说，我们还是比较全面的。

36氪：其实现在有很多英语学习的AI插件。 有道选择产品的逻辑是什么？

答：很多人问我这个问题，既然插件就可以做到，为什么还要去做产品呢？ 事实上，你可能不知道有道最初是一个插件。 最初的有道词典是我自己写的一个浏览器插件。 我们很快发现这个插件还不够。

插件是一种很好的创新方式，并且易于用户安装。 不过我们很少看到最终真正做大的插件，因为它们无法实现商业闭环，所以最终我们很快就超越了它们。 这是插件阶段。 有道词典本来是个插件，做了半年左右。 后来我们很快发现我们要做一个完整的产品，因为细节的体验非常关键，需要大量的打磨。

36氪：有了大模型，今年学习机赛道非常内卷。 有道学习机的主要卖点是什么？

周峰：核心卖点是“三合一”，在学习机中配备大规模模型应用； 学习机包含有道积累的英语教学资源，以及“53”等正版内容； 第三是电脑，但可以由家长控制。

36氪：过去一段时间，有道智能硬件销售收入一直出现负增长。 现在我们有了一个大模型，对硬件销售业绩有何帮助？

周峰：今年消费电子行业整体表现不好。 我们也在积极寻找加快新产品推出的方法。 现在消费者的购买力确实比较低。 所以我们要和消费者一起受一点苦，反过来供应商也要和我们一起受一点苦。 整个行业是一个链条，大家都要共同受一点苦。

最大的机会当然是创新，它带来新的效率提升和生产力提升，所以我还是比较乐观的。

36氪：大模型时代教育领域将会有哪些新机遇？

周峰：我认为所有开发大型模型的公司都必须快速开发应用程序。 在很大程度上，消费者决定了新技术的成败。 如果你做的东西很多人都在使用，你就很难失败。

36氪：之前流行的一个观点是，如果一个AI产品第一天不充电，那么它可能永远不会充电。 我注意到 Hi Echo 很早就开始充电了。 您如何看待AI产品的商业化？

周峰：这句话我以前听过，我觉得确实有道理。 我们观察到，用户相当愿意为AI产品付费，因为AI产品为用户提供了以往产品无法提供的价值，所以用户往往愿意花一些钱。

我们做了一些收费尝试，总体反馈还是比较积极的。 这也是我们现在对Hi Echo投入比较大的原因。 我们希望它能够不断升级，因为用户付费和实际使用的热情更高。

36氪：说到大模型的实现，哪些教育场景可能效果不佳或者不值得使用大模型？

周峰：有很多似是而非的东西，比如用大模型来生成教案。 我认为这没有多大意义，因为如果在这件事上使用大型模型，质量不可能那么高，但是质量非常关键，所以我认为没有。 容易做。 还有就是用大模型来直接教学，因为现在做虚拟人的人非常多。 我认为想要虚拟人直接教学是不可行的。 没有互动性，孩子们也不想听假人讲课。

36氪：您认为大模型会在什么阶段落地到教育领域？

周峰：肯定还处于早期阶段。 我想很明显，应用绝对是最关键的。 一旦应用做好了，整个大模型就会发展得很好。 今年应该会有更多的申请。 去年大家还在研究模型能力。 我们首先需要弄清楚这些东西能做什么。 我希望今年会有更多的申请。

2024年一定是真正的AI超级应用元年。 去年大家可能还在摸索，但今年很多AI超级应用将会陆续推出。 其实教育垂直领域是走在前列的，比如P老师，未来我们还会不断有更多非常有用的应用。