点评美团为骑手规划逆行外卖路线：不要一味追求利润，最终各方皆输。

点评美团为骑手规划逆行外卖路线：不要一味追求利润，最终各方皆输。

1月15日，上观新闻针对外卖骑手“逆行”乱象发表调查文章，《外卖平台为骑手规划大量“逆行”外卖路线！难道是为了缩短配送时间、减少配送费用》费用？ ”。

记者调查发现，上海街头外卖骑手频发的“逆行”交通违法行为，除了部分外卖骑手的个人素质问题外，还有美团算法的“暗中引导”。

在美团外卖骑手向上观新闻记者提供的配送系统截图中可以看到，在一些配送订单中，美团系统为外卖骑手规划的取餐和配送路线实际上是逆行路线，尽管平台是在导航界面中。 所谓“路线非航行规划”是专门标注的，提醒骑手“遵守交通规则”，但同时，逆行路线上还标注了“距离较短”的小字，餐食根据逆行路线的里程，送货时间也受到限制。

在这样的现实下，为了让骑手能够按时送餐，并在有限的时间内送出尽可能多的订单，送餐骑手之前的选择是不言而喻的。

看来，可以说，不少外卖骑手的逆行违法行为，或许并不是外卖骑手刻意想要逆行，而是他们在系统感应和规定时间的双重压力下不得不选择“逆行”。送外卖。

推荐逆行路线可能是一场损失惨重的赌博。

美团系统为何向外卖骑手推荐“逆行”路线？

业内专家的解释指出了平台算法将商业利益放在第一位的现实——平台算法会参考部分骑手的逆行路线，并认为其路线是可行的。 但在最短路径优先策略下，平台算法会考虑这些不正确的逆行路线。 向所有骑手推广的路线。 最终的结果是“距离更短，时间更短，不仅吸引了更多的用户来到外卖平台，也减少了支付给骑手的配送费用。”

表面上看，平台算法似乎被一些逆行骑手调整了，但事实并非如此。

事实上，不少骑手向美团平台反映了逆行路径规划问题，但美团平台并未在这方面做出实质性改进。 反而“反映太多了，平台干脆以‘异地补贴’的名义，把每笔订单都转给他2元的送货费，算是‘送’走了他。”

美团为何默许这种“逆行”的存在？ 专家表示，原因是对美团平台有利——通过推荐逆行路线，“骑手的距离更短，配送时间更短，美团群体的用户粘性变得更高，同时，支付给骑手的配送费也减少了。”

但在这样的现实下，长此以往，显然最终会在美团骑手的利益安全、交通安全、平台合规等方面造成多方双输的局面。

考虑到骑手的利益和安全：系统在部分订单中为骑手规划了“逆行”路线，并暗示送货骑手可以通过逆行缩短出行时间，促使部分骑手采取逆行路线。 这不仅增加了逆行交通违法的概率，也给交通安全和骑手的人身安全造成了重大隐患，也减少了支付给骑手的送货费用。

在这里，可以说骑手们实际上处于一种双输的境地——不仅违反了交通法规，收入也减少了，而且还存在人身安全风险。

交通安全方面：统计显示，外卖小哥已成为交通事故的高发群体。 送餐时打电话、随意变道、不戴安全头盔、闯红灯、逆行、超速等现象已成为交通事故。 主要事故隐患之一——2020年深圳交警部门披露的数据显示：仅2022年8月，深圳查处快递、外卖行业交通违法行为1.2万起，占全国交通违法行为的10%非机动车违法总数。 超过10%。 上海医疗急救中心的医护人员表示，8月份每周都会遇到与骑手相关的订单。

一场事故的背后，可能是两个家庭的悲剧。 因此，系统在部分订单中推荐“逆行”路线。 事实上，它不仅对外卖骑手的人身安全产生重要影响，而且在一定程度上也有影响。 威胁公共利益。

在平台合规方面，产品遵守各种法律法规（包括交通法规）应该是最基本的认识。 但美团外卖对系统内部分订单推荐“逆行”路线，用小写字母标注“较短距离”。 经骑手反馈后，不会更改系统中这些错误的路线计划，并对逆行骑手进行相应的惩罚。 而是以“远程补贴”的名义，将每个订单2元的送货费转给被申请人。

这样的现实或许让我们有理由怀疑美团的算法默许了这种“逆行”的存在。

作为一家拥有高达624万（2022年数据）外卖骑手的平台公司，美团默认了算法中“逆行”的存在，这也可能给平台的合规性打上一些问号。

算法需要以正确的值为指导

智能时代，似乎没有人能够逃脱算法的影响和控制。 然而，算法的二重性此时似乎显得尤为突出。 它在成为降本增效有力手段的同时，也成为了驯服、压榨的“恶人”。 工具”。

但事实上，当前的算法远非无法控制，我们实际上可以让算法少做点坏事。

毕竟，算法恶行的背后，其实可能是公司价值观发生转变、产生缺陷的表现——正如快手CEO苏华在道歉信中所说：“社区运营中使用的算法是有价值的，因为算法的背后是人，算法的价值观就是人的价值观，算法的缺陷就是价值观的缺陷。”

那么这里我们就来看看美团外卖在一些订单路线规划中给骑手推送的“逆行”路线。 这背后或许是美团在应对竞争、应对增长需求、提升平台盈利能力等多重需求压力下的举动。 变形已经发生，导致公司的一些价值观发生了轻微的转变。

然而，这种偏差的潜在后果是极其可怕的——毕竟“时代的一粒灰烬落在个人头上就像一座山”——如果系统建议提示骑手显示“时间”可以再短一些”“选择反向路线会导致交通事故，给骑行者带来难以承受的负担。

因此，也希望美团能够尽快重视这个问题，尽快纠正算法中的这个错误，用正确的价值观引导算法，千万不要为了追求短期的商业利益而放任不管，不顾配送员安全、不顾公共利益、不顾平台。 合规性被忽略。

如果任由逆行之势，显然会导致各方损失。

本文来自微信公众号，作者：张林，36氪经授权发布。