2023年快递服务满意度出炉：顺丰、京东前二 遥遥领先

4月8日消息，国家邮政局今天通报了2023年快递服务满意度调查和时限测试结果。

官方表示，2023年快递服务公众满意度得分和72小时妥投率均大幅提升，创造历史最好水平。

调查显示，2023年快递服务公众满意度得分为84.3分，较2022年上升0.9分，涉及评价的5项二级指标满意度较2022年均有上升。

其中，受理、揽收、投递、售后、信息环节满意度得分分别为89.5分、88.7分、85.3分、76.3分、84.5分，同比分别上升0.4分、0.4分、0.9分、1.8分、0.8分。