招商银行调整零售客群分层策略 重划“双金”长尾客户

多家银行正在调整零售客群分层策略，对长尾客群进行集约化运营。自今年4月起，招商银行将全行零售AUM规模20万及以下的客户收归总行，由新成立的零售客群部下的远程服务中心进行集约化经营。目前的零售客群部还设有网络经营服务中心、基础客群团队和双金客群团队等多个二级部门。