苹果支付3500万美元解决iPhone 7“音频门”集体诉讼，用户或最高赔偿349美元

近日，苹果公司同意支付3500万美元，以了结一起美国集体诉讼，解决了iPhone 7和iPhone 7 Plus机型存在音频问题的争议。这一诉讼指控这两款手机因设备芯片缺陷而容易出现音频故障。

苹果公司已经开始通过电子邮件通知符合条件的客户，以确定是否有资格获得赔偿。符合以下条件的用户可获赔：

• 美国居民
• 在2016年9月16日至2023年1月3日期间使用iPhone 7或iPhone 7 Plus
• 向苹果报告了音频问题，或因音频问题而自费维修或更换了iPhone

根据提议的和解方案，自费维修过的iPhone 7系列用户最多可获得349美元，而其他用户最多可获得125美元。

这场集体诉讼始于2018年，当时苹果公司承认iPhone 7和iPhone 7 Plus存在麦克风问题。用户在安装iOS 11.3更新后遇到的问题包括通话时扬声器按钮显示为灰色、其他人在通话中无法听到声音、以及回放视频或语音备忘录没有声音。

这一缺陷被非官方地称为“Loop Disease”，涉及iPhone外壳材料不足以保护内部零部件，导致外壳在正常使用中发生弯曲，最终导致音频芯片与逻辑板接触不良。尽管苹果公司内部承认了问题存在，但从未在其官方网站上发布有关此问题的服务程序。

目前尚不清楚有多少台iPhone 7和iPhone 7 Plus受到了这一问题的影响。这一解决方案为受影响的用户提供了一定程度的赔偿，结束了这场被称为“音频门”的争议。